使用指南
- 健康账户的使用范围？
健康帐户充值后，可在微医自身业务（包含挂号、咨询问诊等）及与微医签约的机构上支付使用，使用范围如有变更，以微医官网最新信息为准。
- 什么是健康账户？
健康账户是指微医在合作金融机构支持下，为申请人开通的实名电子帐户。申请人可以通过健康帐户直接支付挂号费、问诊费等费用，也可以利用健康帐户通过合作金融机构进行理财等相关服务
- 如何使用健康账户？
首先您需要开通健康账户：进入健康账户首页，绑定相应银行卡，在确认接受《健康账户注册协议》后填写要绑定的银行卡信息，设置支付密码，成功完成绑卡操作后即已开通账户。
开通账户后，您可使用账户进行相应的充值，消费支付，提现，交易记录查询，更改或找回密码等操作。- 如何给健康账户充值？
进入“健康账户首页”－“充值”，可使用已绑定的银行卡给账户进行充值操作。
- 健康账户如何提现？
在账户有余额的前提下，用户可随时使用“健康账户首页”－“提现”，提现到已绑定银行卡的操作。提现申请提交成功后1-3个工作日内到账。
- 如何查询健康账户交易记录？
在“健康账户首页”您可查询支付，充值，提现等交易记录。
- 健康账户账户安全有保障吗？
用户申请健康账户绑定银行卡时，需设置支付密码，成功开通账户后使用健康账户充值，提现，余额支付，均需输入支付密码，提现只支持提现到绑定的银行卡，保障帐户安全。
- 绑卡提示：输入参数错误, 卡账户信息验证失败
请核对当前绑卡输入的姓名，身份证号，银行卡号是否正确，当前输入手机号是否是该银行卡在银行预留的手机号，该银行卡有无开通银联在线支付功能（有无开通建议直接联系银行核实）。
- 绑卡提示：鉴权失败，未开通此服务
此提示需要您开通银行卡的银联在线支付功能，开通方法：1、前往开户行柜台办理；2、通过开户银行官网开通。同时也请您核对当前绑卡输入的姓名，身份证号，银行卡号是否正确，当前输入手机号是否是该银行卡在银行预留的手机号。
- 绑卡提示：电话号码与预留手机号不一致
此提示说明当前输入的手机号与银行卡在银行预留的手机号不一致，请修改当前填写的号码与银行预留一致，或至银行修改预留手机号即可。
- 交易提示：交易金额低于系统最低额度
部分银行设有最低交易限额，建议充值金额大于2元。
- 为什么账户会被冻结？如何解冻？
为了帐户安全，如1天内密码输错多次，系统会自动锁定，锁定24小时后自动解锁。
- 健康账户支持哪些银行的借记卡？
- 目前支持17家银行的借记卡：农业银行、交通银行、北京银行、中国银行、上海银行、建设银行、光大银行、兴业银行、中信银行、招商银行、民生银行、广发银行、华夏银行、工商银行、平安银行、邮储银行、浦发银行（具体以页面提示为准）。
- 为什么我开通的健康帐户，会收到其他银行的短信？
您的健康账户是由微医在合作金融机构支持下，为申请人开通的实名电子帐户。为了保障账户资金安全，合作银行会下发相应的服务短信。
- 什么是红包账户？
- 红包账户是健康账户的一个优惠账户，与健康账户余额不互通。
- 为什么我红包帐户里有钱？
- 为答谢会员用户，我们会不定期举办活动给会员赠送红包。
- 红包账户是否可以提现？
- 红包账户不支持个人充值，不能提现，只能在微医平台消费。
- 红包账户怎么使用？
- 使用健康账户支付时，默认使用红包账户余额支付，不足部分由健康账户余额组合支付。
- 退款时，红包账户是否退还？
- 订单退款时，红包支付部分不支持退款，只支持健康账户余额支付部分退款。
- 如何解绑银行卡？
- 您可通过微医官网或者手机微医APP，点击健康账户内“我的银行卡”模块查阅现有卡片信息，点击卡片右侧“解绑”按钮可轻松完成解绑操作。解绑以后“我的银行卡”模块显示为0张。为保障用户权益，解绑后将保留用户交易记录及红包信息。
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